Lorsque l'empêchement du départ est occasionné par :
- Accident (on entend par accident une atteinte corporelle non intentionnelle de la part de la victime lui interdisant tout déplacement)
- Convocation ou événement d'ordre juridique
- Refus du visa par les autorités du pays visité si les délais administratifs imposés par les dites autorités pour l'obtention du visa ont été respectées
- Vols de papiers d'identité nécessaires au séjour, avec 25% de franchise (sur le prix séjour + voyage)
- Maladie grave (on entend par maladie grave une altération de la santé constatée par une autorité médicale compétente interdisant de quitter la chambre et impliquant la cessation de toute activité y compris celle de vivre en collectivité)
- Décès de l'enfant, de ses parents, ou de ses frères et soeurs
L'événement doit être signalé par écrit avec son justificatif, dès sa connaissance.